Как связаться с поддержкой
Если вы не нашли ответ в справочном центре, напишите нам. В этой статье — куда писать и что указать в сообщении.
Куда написать
Заголовок раздела «Куда написать»| Канал | Контакт | Когда удобно |
|---|---|---|
| Telegram | @meetlog_support | Быстрые вопросы и помощь |
| support@meetlog.ru | Подробные вопросы, скриншоты, вопросы по оплате |
Оба контакта есть в личном кабинете: нажмите Поддержка внизу боковой панели. На этой же странице собраны ответы на частые вопросы.
Что указать в обращении
Заголовок раздела «Что указать в обращении»Чтобы мы быстрее разобрались, напишите:
- email, с которым вы входите в MeetLog;
- что вы делали и что пошло не так;
- точный текст ошибки или скриншот;
- название встречи и примерное время загрузки, если вопрос о конкретной записи;
- для вопросов об оплате — дату и сумму платежа.
Поддержка на тарифе «Интенсив»
Заголовок раздела «Поддержка на тарифе «Интенсив»»В тариф Интенсив входит Поддержка 24/7. Сравнение тарифов — в статье Тарифы MeetLog и что в них входит.
Частые вопросы
Заголовок раздела «Частые вопросы»Я не могу войти в аккаунт. Как обратиться в поддержку? Напишите в Telegram или на почту выше, вход для этого не нужен. Если вы забыли пароль, сначала попробуйте восстановить его.
Запись не загружается или зависла в обработке. Сначала проверьте статью Ошибки при загрузке. Если она не помогла, напишите нам и укажите название встречи.