Как загрузить несколько файлов сразу

Если у вас накопилось несколько записей, не обязательно загружать их по одной. В статье — как отправить пакет файлов, сколько файлов помещается в пакет и что происходит, если на все файлы не хватает минут.

Как загрузить пакет

Нажмите Загрузить встречу в боковой панели. На телефоне — в нижней панели.
На вкладке Файл перетащите файлы в область Перетащите файлы сюда или нажмите на неё и выберите несколько файлов.
Файлы появятся в списке Файлы (N/M): N — сколько вы добавили, M — сколько можно добавить на вашем тарифе. Лишний файл можно убрать крестиком.
Выберите Автоотчёт и при необходимости включите Собирать задачи. Эти настройки общие для всех файлов пакета. Подробнее — в статье Как выбрать автоотчёт и включить сбор задач при загрузке.
Нажмите Загрузить встречу.

Файлы загружаются по очереди, у каждого виден свой статус: Готов, Загрузка, Обработка, Готово или Ошибка. Каждый файл становится отдельной встречей. Сначала встреча называется по имени файла, а после расшифровки MeetLog предложит название по содержанию разговора. Когда весь пакет ушёл в обработку, окно закроется и откроется список встреч.

Сколько файлов можно загрузить за раз

Тариф	Файлов в пакете
Бесплатный	1
Лёгкий	3
Активный	7
Интенсив	10

Лимит указан в области загрузки: До N файлов в пакете. Ограничение по размеру действует для каждого файла отдельно — см. Максимальный размер файла.

Если выбрать больше файлов, чем позволяет тариф, лишние не добавятся. Появится предупреждение «Превышен лимит пакета» со списком пропущенных файлов. Их можно загрузить следующим пакетом или поднять лимит кнопкой Увеличить лимит пакета: пакеты из группы «Файлов в пакете» добавляют к лимиту тарифа +5 или +10 файлов. Подробнее — в статье Как докупить минуты, размер файла и файлы в пакете.

Если не хватает минут: «Заморожено — не хватает минут»

Минуты расходуются в порядке загрузки: первые файлы пакета используют остаток минут. Файлы, на которые минут не хватило, всё равно загружаются, но получают статус Заморожено — не хватает минут. Появится окно «Недостаточно минут», а под списком файлов — сообщение «Часть файлов заморожена».

Загружать такие файлы заново не нужно:

Нажмите Пополнить минуты и купите пакет минут или перейдите на тариф выше.
Замороженные файлы продолжат обработку автоматически — те, на которые хватает пополненных минут. Если окно загрузки ещё открыто, статусы файлов обновятся в нём сами.

Замороженная встреча видна и в общем списке встреч, со статусом «Не хватает минут». На бесплатном тарифе такие файлы продолжат обработку и тогда, когда бесплатные минуты обновятся в новом периоде.

Частые вопросы

Можно ли закрыть вкладку, пока идёт загрузка пакета? Дождитесь, пока у всех файлов статус сменится на Обработка или Готово. Файлы, которые ещё не успели загрузиться, при закрытии вкладки не отправятся. Те, что уже обрабатываются, будут обработаны и без открытой вкладки.

Можно ли задать разные автоотчёты для разных файлов пакета? Нет, автоотчёт выбирается один на весь пакет. Если нужен другой формат, загрузите эти файлы отдельным пакетом или создайте отчёт уже на странице встречи.

Почему на бесплатном тарифе можно загрузить только один файл? Пакетная загрузка — возможность платных тарифов. На бесплатном тарифе загружайте файлы по одному или докупите пакет «Файлов в пакете».