Как отменить и возобновить подписку

Если вы больше не хотите платить за тариф, есть два способа: выключить автопродление или отменить подписку. Объясняем, чем они отличаются и как вернуть подписку, если вы передумали.

Выключить автопродление (рекомендуем)

Это самый простой способ перестать платить и при этом пользоваться тарифом до конца оплаченного срока.

1. Нажмите на своё имя внизу боковой панели и выберите Подписка.
2. В блоке Способ оплаты снимите галочку Автоматически продлевать подписку.

Под галочкой появится надпись «Автопродление выключено. Подписка действует до …». До этой даты все возможности тарифа работают как обычно. Потом списания не будет, и вы перейдёте на тариф Бесплатный с 60 минутами в месяц. Встречи и расшифровки останутся в аккаунте.

Можно также нажать Удалить рядом со способом оплаты. Тогда сохранённая карта (или другой способ оплаты) удалится из MeetLog, а автопродление выключится. Подписка тоже будет действовать до конца оплаченного периода.

Совет

Если на странице Подписка написано «Способ оплаты не привязан», подписка сама не продлится. Ничего отменять не нужно: она просто закончится в дату, указанную в строке Дата окончания.

Отменить подписку

1. Откройте Подписка.
2. Внизу страницы нажмите Отменить подписку.
3. По желанию расскажите в поле Что повлияло на ваше решение? (необязательно), что вам не подошло.
4. Нажмите Отменить подписку ещё раз, чтобы подтвердить.

Автопродление выключится, а у тарифа появится отметка Отменен.

Осторожно

После отмены подписки загрузка новых записей недоступна, пока вы не возобновите подписку. Тариф Бесплатный подключится только после даты окончания оплаченного периода. Если вы хотите пользоваться тарифом до конца срока, не отменяйте подписку, а выключите автопродление, как описано выше.

Как возобновить подписку

Отменённую подписку можно вернуть до даты окончания оплаченного периода:

1. Откройте Подписка.
2. Нажмите Возобновить подписку.

Подписка снова станет активной, а автопродление включится. Если способ оплаты не привязан, привяжите его в блоке Способ оплаты, иначе списание в конце периода не пройдёт.

Если срок уже закончился, просто подключите тариф заново на странице Тарифные планы.

Частые вопросы

Вернут ли деньги за оставшиеся дни? Автоматического возврата при отмене подписки или выключении автопродления нет: оплаченный период остаётся за вами. Если списание прошло по ошибке, напишите в поддержку.

Что будет с моими встречами после окончания подписки? Встречи, расшифровки и отчёты остаются в аккаунте. Меняются только лимиты: после окончания платной подписки действуют условия тарифа Бесплатный.

Можно ли вернуть деньги за купленный пакет? Пакеты начисляются сразу после оплаты, и автоматического возврата за них нет. Если пакет куплен по ошибке, напишите в поддержку.