Где взять чек об оплате

После каждой оплаты в MeetLog вам приходит электронный кассовый чек. В этой статье — куда он приходит, что в нём написано и что делать, если чека нет.

Куда приходит чек

Чек отправляет платёжный сервис ЮKassa на адрес почты вашего аккаунта MeetLog — тот, что указан в Настройки → Профиль. Чек приходит за каждый платёж:

• оплату тарифа, в том числе за 6 и 12 месяцев;
• покупку пакета минут, размера файла или файлов в пакете;
• автоматическое продление подписки.

Если вы меняли адрес почты, чеки за новые платежи придут на новый адрес. Как его поменять — в статье Как изменить имя, email и уведомления.

Что указано в чеке

• Название тарифа или пакета. Если тариф оплачен за несколько месяцев, рядом указан срок, например «(12 мес.)».
• Сумма — сколько списано за этот платёж.
• НДС — услуга указана без НДС.

Где посмотреть все платежи

1. Нажмите на своё имя внизу боковой панели и выберите Подписка.
2. Оплаты тарифа собраны в блоке История платежей: сумма, статус и ID транзакции.
3. Купленные пакеты и бонусные минуты — в блоке История пополнений.

Если чек не пришёл

1. Проверьте папки «Спам» и «Рассылки» в почте.
2. Проверьте, какой адрес указан в Настройки → Профиль: чек уходит именно туда.
3. Убедитесь, что платёж прошёл: в Истории платежей у него должен быть статус Завершено. Пока статус В обработке, чек может ещё не прийти.
4. Если чека всё равно нет, напишите в поддержку и укажите ID транзакции из Истории платежей.

Частые вопросы

Можно ли оплатить MeetLog по счёту от организации? В личном кабинете оплата проходит только через ЮKassa, выставить счёт на организацию там нельзя. Если нужны документы для бухгалтерии, напишите в поддержку.

Приходит ли чек за бесплатный тариф или бонусные минуты? Нет. Чек приходит только за платежи, а на бесплатном тарифе и за бонусы деньги не списываются.

Можно ли получить чек на другой адрес почты? Чек приходит на адрес аккаунта. Чтобы получать чеки на другой адрес, поменяйте email в настройках профиля до оплаты.